本報記者 李美麗 通訊員 曾秀鳳 傅財森

    11月18日，汕尾首家養(yǎng)老特色服務支行——郵儲銀行“金暉特色服務支行”在黃金海岸支行正式揭牌。人民銀行汕尾市分行相關負責人、郵儲銀行廣東省分行運營管理部領導及郵儲銀行汕尾市分行營業(yè)部負責人出席儀式并共同揭牌。

    汕尾首家養(yǎng)老特色服務支行郵儲銀行“金暉特色服務支行”在黃金海岸支行正式揭牌 傅財森/攝

    郵儲銀行汕尾市分行結合銀齡客戶需求、業(yè)務規(guī)模及區(qū)域人口特點，成功將黃金海岸支行、陸河縣新圩支行升級為“金暉特色服務支行”，通過優(yōu)化布局、流程與服務，為老年客群提供便捷、貼心、安全的金融服務，切實提升其獲得感與幸福感。

    據(jù)悉，“金暉特色服務支行”聚焦適老硬件升級，設置了愛心座椅、專屬窗口及無障礙通道，配備了老花鏡、輪椅、急救箱等便民用品；智能柜員機升級大字版界面，新增一鍵呼叫、遠程指導功能，全方位打造銀齡友好服務環(huán)境。

    硬件筑牢基礎，服務軟實力同步提升。該分行還強化工作人員適老化培訓，提升服務與溝通能力，對復雜業(yè)務提供愛心備忘條等貼心支持，同時推出移動展業(yè)上門服務、遠程視頻服務，讓金融服務精準觸達老年客戶。

    郵儲銀行汕尾市分行相關負責人表示，未來將持續(xù)傾聽客戶反饋，升級硬件設施，提升智能適配性，深化人員培訓，擴大上門服務與社區(qū)宣教覆蓋面，以務實行動讓適老化服務落地見效，用有溫度、可信賴的金融服務，守護老年朋友的安心與舒心。

（編輯 張琳卿 才山丹）