突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響著國內(nèi)主要消費及服務(wù)業(yè)，眾多商家正經(jīng)歷著前所未有的考驗，尤其是相對脆弱的中小企業(yè)首當(dāng)其沖。

    針對這一情況，蘇寧易購于2月4日針對蘇寧云臺商戶發(fā)布涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等9項支持政策，幫助平臺商家減壓。

    特定類目商品免收2-3月平臺使用費、平臺傭金

    在此次推出的《關(guān)于新冠疫情防控期間蘇寧云臺商戶政策支持》中，蘇寧易購將其平臺商戶2020年續(xù)簽截止日期全部延長至2020年3月31日，同時針對2020年2月續(xù)簽或者入駐的所有平臺商戶，給與免全年平臺使用費以及平臺傭金直接8折的優(yōu)惠政策（整車類目商戶除外）。

    針對防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目的特定類目商品，蘇寧易購則額外推出了2020年2月-3月免收平臺使用費、免收平臺傭金的減免政策。同時，針對這類商家，蘇寧物流在原有配送價格上給予5折優(yōu)惠。

    防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)貸款利息下調(diào)20%

    對于入駐蘇寧易購的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)，蘇寧金融將給予商戶近3個月月均銷售金額的2倍的小額貸款授信額度（每個商戶最高不超過10萬元）；如額度需求更高，可提供相關(guān)授信材料，申請審批部門單戶單議處理。貸款利息下調(diào)20%；活動有效期為2020年02月01日08時—2020年02月17日17時；單筆用信期限3個月，按月付息到期還本，支持提前還款。

    物流方面，蘇寧物流推出對新倉配商家進行1對1服務(wù)，針對疫情類口罩、消毒液等308個四級類目下經(jīng)營的商家在原有配送價格上給予5折優(yōu)惠等多項物流支持。

    提供多重智能工具

    蘇寧易購在此次舉措中推出運營工具、流量工具、數(shù)據(jù)工具、客服工具等多重智能運營工具支持政策，讓更多商品尤其是防疫類、基本民生類商品能夠盡快正常到達用戶手中，破解供需難題。

    在運營支持方面，蘇寧金牌服務(wù)商將為商家提供店鋪診斷和扶持活動，同時借助“蘇寧秒殺”、“天天低價”等運營工具助力防疫類商品獲得更多的曝光機會。此外，蘇寧易購?fù)瞥鲇唵伟l(fā)貨激勵制度，鼓勵更多商家完成發(fā)貨。

    在數(shù)據(jù)工具支持方面，蘇寧易購疫情防控期間將為全體商家免費提供3個月的數(shù)據(jù)易道店鋪版服務(wù)，以及可以在疫情防控期間免費使用專屬客服迅速響應(yīng)的蘇寧智能客服機器人服務(wù)。