本報記者 李冰
5月15日,美股上市金融科技集團信也科技宣布,公司即日成立消費者權(quán)益保護委員會(以下簡稱:委員會),CEO李鐵錚出任消費者權(quán)益保護委員會主席。在當天召開的成立會議上,委員會明確,將全面統(tǒng)籌集團及旗下各業(yè)務(wù)線的消費者權(quán)益保護工作,尤其是金融消費者權(quán)益保護工作。
委員會同日公布了制度、服務(wù)、教育、學術(shù)四大職能:第一,加強消保治理機制及規(guī)章建設(shè);第二,推進“客戶至上”企業(yè)價值觀融入業(yè)務(wù)服務(wù)體系,提升金融科技產(chǎn)品品質(zhì),優(yōu)化客戶消費感受;第三,搭建公益級全民金融消費者教育工作平臺;第四,促進消保工作形成學術(shù)建設(shè)成果,向合作伙伴及社會分享。為實現(xiàn)上述職能,委員會下設(shè)執(zhí)行工作組與事務(wù)協(xié)調(diào)組,納入融合公司各業(yè)務(wù)線與事務(wù)線資源,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、法務(wù)、合規(guī)、風險、技術(shù)、客戶服務(wù)等全業(yè)務(wù)流程。
李鐵錚在成立會議上表示,信也科技是一家金融科技公司,既要主動堅守科技倫理,又要同金融機構(gòu)合作伙伴一同營造良好的金融科技發(fā)展環(huán)境,以實現(xiàn)“對機構(gòu)服務(wù)有能力,對用戶服務(wù)有善意”的服務(wù)目標。
(編輯 李波)
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