本報記者 李冰

    9月27日，在第十二屆“中國支付清算論壇”上京東科技支付業(yè)務部總經(jīng)理秦碩表示，支付科技連通經(jīng)濟生產(chǎn)生活各個環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)業(yè)鏈上下游高效運轉，是中國數(shù)字化進程的重要引擎。京東支付科技從京東供應鏈走向產(chǎn)業(yè)供應鏈，通過技術與解決方案，在促進產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈效率提升、促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、助力供應鏈金融等方面均作出了實踐性的探索。

    據(jù)介紹，京東支付科技在服務產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上歷練已久。京東支付科技為包括C端零售、京東科技、物流、健康、工業(yè)品、產(chǎn)發(fā)、保險等多個板塊、線上線下業(yè)務提供服務，保障從前端到后端完整的產(chǎn)業(yè)鏈資金收付安全，成為整個京東集團的資金收付底層支撐。

    在線下門店生態(tài)中，京東支付科技以“京東收銀”業(yè)務為主進行服務，基于線下百萬商戶服務實踐，形成了完整的理論體系和解決方案。在秦碩看來，支付數(shù)字化是商戶數(shù)字化的基礎層，在門店生態(tài)服務中更多的要從支付穿透至經(jīng)營，讓小微、門店也能乘數(shù)字化“東風”，讓經(jīng)營“加速度”。

    另據(jù)披露，京東早在2020年就接入了數(shù)字人民幣支付，是最早接入數(shù)字人民幣的電商平臺。截至目前，在京東使用數(shù)字人民幣的用戶數(shù)近1500萬人，開設錢包數(shù)近2000萬個，交易金額累計超30億元。

    此外，京東支付科技還實現(xiàn)利用大模型技術進行智能營銷。內(nèi)容層面，使用AIGC能力生成商品主圖、營銷海報等，每套圖成本降低90%，制作周期從一周縮短到半天，有效提升了內(nèi)容效率。秦碩表示，京東支付科技應用基于大模型的智能客服、智能營銷等前沿技術，很大程度上彌補了傳統(tǒng)服務人工效率不高、資源占用、極易出錯導致的客戶體驗問題，未來在該技術領域還將投入更多的資源進行優(yōu)化和完善。從服務方向上看，京東科技大模型在支付領域的探索，會落實到為民服務的本質(zhì)上，落實到服務實體經(jīng)濟、推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展上。

（編輯 李波）