本報記者 曹衛(wèi)新

    隨著國內疫情陰霾逐漸散去，消費類市場逐漸恢復了往日“顧客盈門”的景象，相較一季度，零售企業(yè)二季度銷售數據也有了明顯好轉。

    7月30日晚，蘇寧易購發(fā)布的2020年中期業(yè)績快報顯示，上半年公司實現營業(yè)總收入1182.43億元，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤-1.6億元。二季度業(yè)績數據持續(xù)顯著改善，環(huán)比一季度，二季度公司歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.9億元。

    公司相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時坦言，一季度受疫情防控期間人流量減少等影響，門店銷售受到了影響。不過好在公司前期有所積淀，全力加快線上業(yè)務及門店云化發(fā)展節(jié)奏，全力推進社群營銷、離店銷售和到家業(yè)務，二季度銷售有了大幅改善。

    降本增效多措并舉“危中尋機”

    疫情之初，受“返工延期、物流未恢復”等困擾，消費市場客流驟增，零售業(yè)經營面臨巨大挑戰(zhàn)。對于商家來說，面對“寒流”既要安撫好老客戶，又要想盡辦法讓更多新用戶觸達店面、實現銷售。

    “在這樣的環(huán)境下，公司必須要明確一些方向性的工作，對于自身定位要更清晰。”采訪中，蘇寧方面相關負責人告訴記者，“首先是降本增效，公司一方面審視店面租金水平，投入產出回報，調整了門店的策略，降低租金、調整面積的同時對低效門店進行了關閉。其次是考慮在疫情期間，如何提升到家業(yè)務與離店銷售的能力。疫情對用戶消費習慣產生了改變，我們也要因勢而變。”

    據了解，上半年公司通過對家樂福原快揀倉的改造，“一小時達”業(yè)務實現了97%以上的準時率。618期間，家樂福到家業(yè)務全渠道銷售占比突破了15%。

    “我們不僅僅是做快消品的到家業(yè)務，也基本上完成了電器和母嬰、百貨到家業(yè)務后臺體系的搭建，在818期間我們會全面推進全業(yè)態(tài)全場景到家業(yè)務的發(fā)展。”上述負責人表示，疫情期間蘇寧電器店、紅孩子店也充分利用機會積極開展離店銷售和社群銷售，線下銷售團隊對互聯網經營方式的理解和掌握有了較好的提升。

    “尤其在后疫情階段，大家都會積極向互聯網運營發(fā)展。蘇寧除了在互聯網的直播、明星網紅及供應商的直播外，還在積極布局店播，通過互聯化的方式借助門店專業(yè)化的資源促進用戶逛店、體驗、購買。”采訪中，上述負責人告訴記者。

    商務部統(tǒng)計顯示，今年上半年，我國電子商務展現出強勁的活力和韌性，全國網絡零售額達5.15萬億元，同比增長7.3%，增速連續(xù)4個月提升，6月當月增幅達18.6%。

    對于零售企業(yè)來說，網絡零售成為了保證其銷售的穩(wěn)定器。上半年蘇寧易購線上銷售規(guī)模同比增長20.19%，其中二季度線上銷售規(guī)模增幅高達27.11%，創(chuàng)近六個季度新高。

    “包括阿里、京東、蘇寧在內都上線了自己的直播平臺，包括抖音、快手也都有電商直播的項目。因為疫情的因素，這些直播平臺在大眾眼前曝光率很高，但其實電商直播有了多年的積累，已形成相對而言比較成熟的發(fā)展機制，我相信未來幾年像直播這種新興的發(fā)展模式，會有一個比較大的發(fā)展空間。”易觀分析師陳濤在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    加速開放布局零售下半場

    自1990年成立至今蘇寧已走過30個年頭，提及下一個十年的發(fā)展戰(zhàn)略，上述負責人表示，“蘇寧是一家零售商，但是更應該成為一家以科技為支撐，以供應鏈和物流開放作為特征的零售服務商。在2010年左右，公司在互聯網轉型時提出要成為零售商，更要做零售服務商。在過去，蘇寧的能力可能并不完全具備，但在今天來看，成為零售服務商是蘇寧下一步要發(fā)展的第一個戰(zhàn)略。”

    采訪中，記者了解到，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，全面升級為零售服務商，專注好服務。未來十年，依托B2S2B2C模式和一盤貨原則，蘇寧將全面進入云供應鏈時代，將自營產品深度定制單品比例提升至25%，強化覆蓋和響應效率。對于更廣泛的產品，則采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助品牌方有機會實現整體的一盤貨。

    “從戰(zhàn)略的角度來看，通過賦能的方式發(fā)展更多合作伙伴，支持他們在商品和物流方面獲得差異化的優(yōu)勢降低成本，而反過來他們也能為蘇寧帶來更多流量的，這就是我們所說的從N到1。”上述負責人表示。

    采訪中，記者了解到，僅在物流運營方面，截至2020年6月份蘇寧易購在44個城市投入運營58個物流基地。上半年，蘇寧物流推進終端網點的合伙人機制，賦能末端物流節(jié)點，提高運營效率。同時，聚焦倉配一體服務加大對外開放，合作伙伴覆蓋家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個品類，截至6月底外部業(yè)務開放總面積同比增長77.77%。

    依據蘇寧新十年戰(zhàn)略規(guī)劃，公司還將進一步夯實物流基礎建設，在核心經濟帶完成2000萬平方倉儲基礎設施布局。針對合作伙伴們，蘇寧也公布了一項福利舉措——未來三年，在滿足一定周轉效率的前提下，蘇寧將減免倉儲存量費，并追加各項政策扶持。

    “發(fā)力零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，從家電3C、百貨購物中心、蘇寧小店、家樂福等超市業(yè)態(tài)，蘇寧算得上是國內業(yè)態(tài)最全面的一家零售企業(yè)。同時，蘇寧也有自己的金融體系、物流體系以及技術優(yōu)勢，這些可以說都是公司的優(yōu)勢。”百聯咨詢創(chuàng)始人、私域電商研究中心主任莊帥在接受《證券日報》記者采訪時表示，要辯證地看多業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，如果把握不好有可能也會變成劣勢，因此如何發(fā)揮好這些優(yōu)勢幫助其更好地成長是公司需要重點考慮的事。

    “隨著中國互聯網發(fā)展進入到新的階段，對公司來說不再意味著簡單轉型成為線上零售商以及規(guī)模如何增長，而是更應該考慮下一步的發(fā)展戰(zhàn)略是什么，如何走出有蘇寧特色的發(fā)展道路。”對于新十年的發(fā)展規(guī)劃，上述負責人表示很有信心。

（編輯 于德良）