本報記者 王曉悅

    “高管離職畢竟和下面普通員工離職并不一樣，在‘將軍’位置上的人員離職，對公司科技轉型方面會否有一些影響？能否量化？”4月9日，中國平安召開股東大會，集團管理層的穩(wěn)定性成為多位股東追問的話題。近半年來，中國平安兩位重量級高管先后離職。2019年11月，中國平安高管李源祥辭去執(zhí)行董事、聯席首席執(zhí)行官、常務副總經理及首席保險業(yè)務執(zhí)行官職務。緊接著，今年3月16日，司齡28年的元老級高管任匯川辭去執(zhí)行董事、副董事長職務。

    “公司整個金融+科技和金融+生態(tài)這個戰(zhàn)略本身是堅定不移的，它肯定是不會改變的。”面對股東的提問，首席人力資源執(zhí)行官蔡方方表示，近期的高管離職只是個別波動。過去30年，平安已經造就了一個非常成熟的人才平臺機制，任何時候有人員的波動、流失，都會馬上有梯隊進行承接，以確保整個業(yè)務穩(wěn)定及正常運轉，平安整個矩陣管理以及三大業(yè)務集群戰(zhàn)略沒有因為任何人的離職而產生改變。

    公司聯席首席執(zhí)行官謝永林補充道，1990年代中到2000年代初，那個時候中國有很多新的保險公司，大批量從平安挖人。“我們有平臺，我們業(yè)績發(fā)展得更好，所以我印證一下蔡總的話，人走了不怕，怕沒有平臺、沒有機制。”他說道。

    兩位高管離職，中國平安則繼續(xù)前行，并快速推進壽險的改革。目前，陸敏接替李源祥出任首席保險業(yè)務執(zhí)行官，分管公司保險業(yè)務及個人綜合金融業(yè)務。2019年下半年，平安集團成立了壽險改革領導小組，由平安集團董事長馬明哲親自掛帥。

    平安表示，隨著人口紅利消散，客戶需求更復雜多元，傳統(tǒng)模式已漸不適應，壽險行業(yè)面臨著關鍵挑戰(zhàn)。平安希望改革后的壽險業(yè)務將會和規(guī)模為導向的競爭者形成差異化，總體來看，平安壽險改革涵蓋產品、渠道、科技三大方向、18個項目，將提升代理人隊伍質量、完善產品體系，推出一系列保障范圍更廣的保障型產品、平滑業(yè)務節(jié)奏和加快壽險數據化經營改革。

    記者獲悉，平安自2018年中開始進行改革，將貫穿2020全年，預計2021年將完整展現改革成果，恢復健康可持續(xù)的增長。股東大會上，陸敏對壽險改革提出三大指標，一是代理人收入得到提升，二是新業(yè)務價值重回正常增長水平，三是業(yè)務高質量可持續(xù)的發(fā)展。

    在疫情期間，壽險改革加速推進，集團通過科技賦能壽險，全面發(fā)揮全流程線上化經營優(yōu)勢，通過O2O產品進行獲客，為疫情后期業(yè)務推動打下堅實基礎。對此，陸敏總結出“三個幫”，第一，幫代理人在線上做傳播；第二個幫，幫代理人在線上獲客，2月、3月獲客2400多萬，其中新客1300多萬。第三個幫，幫助代理人增員。

    “實際上一個企業(yè)經營就是不斷糾錯過程。”馬明哲在會上感慨道，平安30多年是一個糾錯，同時不斷把握部署未來、尋找機會的過程。平安走過32年，到今天還在不斷學習。未來平安發(fā)展中最重要的事情是戰(zhàn)略、文化和團隊，如果將這三件事情落實了，一個公司就可以保持長期可持續(xù)發(fā)展。

（編輯 張偉）