本報記者 劉釗

    11月10日晚間，長安汽車旗下兩大新能源品牌阿維塔與深藍(lán)汽車同時發(fā)布緊急聲明，就近期消費者通過“中間商”購車后無法按約提車的問題作出正式回應(yīng)。聲明指出，經(jīng)初步核查，涉事“中間商”與兩家品牌不存在任何合作關(guān)系，其行為已涉嫌違法犯罪，目前公安機(jī)關(guān)已介入調(diào)查，涉事人員已被依法控制。長安汽車隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立100萬元舉報獎勵基金，公開征集相關(guān)不實信息線索，以維護(hù)品牌聲譽和消費者合法權(quán)益。

    此次事件不僅引發(fā)了消費者對購車渠道安全的廣泛關(guān)注，也暴露了新能源汽車銷售市場中存在的監(jiān)管漏洞。隨著新能源汽車市場的快速發(fā)展，銷售渠道呈現(xiàn)多元化趨勢。目前主要包括官方直營模式、授權(quán)經(jīng)銷商模式、混合模式和第三方平臺等幾種形式。官方直營模式采用統(tǒng)一的官方定價和直營銷售體系，有效避免了中間商加價和欺詐風(fēng)險；授權(quán)經(jīng)銷商模式是傳統(tǒng)汽車品牌常用模式，通過授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，但需要嚴(yán)格的資質(zhì)審核和監(jiān)管；混合模式結(jié)合直營和授權(quán)兩種模式；第三方平臺則是通過汽車電商平臺進(jìn)行銷售，但存在信息不對稱風(fēng)險。此次事件暴露出的問題主要集中在未經(jīng)授權(quán)的第三方“中間商”渠道，這些渠道往往以低價為誘餌，吸引消費者下單，但缺乏有效的監(jiān)管和保障機(jī)制。

    據(jù)阿維塔和深藍(lán)汽車官方聲明顯示，11月10日當(dāng)天，兩家公司陸續(xù)收到多名消費者投訴，反映其通過非官方“中間商”渠道訂購車輛并支付相關(guān)款項后，未能按照約定時間提車，部分消費者在與中間商失聯(lián)、溝通無果的情況下，面臨“錢車兩空”的風(fēng)險。

    面對突發(fā)情況，阿維塔與深藍(lán)汽車明確表示：“經(jīng)初步核查，涉事‘中間商’與阿維塔和深藍(lán)汽車均不存在任何合作關(guān)系，其行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費者的權(quán)益，也對阿維塔和深藍(lán)汽車的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重影響。”兩家公司在聲明中均表示已第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，公安機(jī)關(guān)已正式介入調(diào)查，涉事“中間商”因涉嫌犯罪被依法控制，并將積極配合調(diào)查，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

    作為阿維塔和深藍(lán)汽車的母公司，長安汽車也于11月10日晚間通過“長安汽車不實信息舉報中心”微信公眾號發(fā)布聲明稱，宣布設(shè)立100萬元舉報獎勵基金。聲明中明確表示：“對于任何損害長安汽車品牌聲譽的行為，公司將堅決維護(hù)自身合法權(quán)益。若用戶發(fā)現(xiàn)相關(guān)不實信息線索，可通過官方方式舉報，經(jīng)核實有效后最高獎勵100萬元。”

    黃河科技學(xué)院客座教授張翔對《證券日報》記者表示，在汽車消費日益普及的今天，消費者權(quán)益保護(hù)不僅需要企業(yè)的自律和誠信經(jīng)營，更需要完善的法律法規(guī)保障和有效的監(jiān)管機(jī)制。長安汽車此次設(shè)立百萬懸賞基金的舉措，展現(xiàn)了企業(yè)對消費者權(quán)益的重視和對市場秩序的維護(hù)決心。希望通過各方共同努力，能夠建立更加規(guī)范、透明、安全的汽車消費環(huán)境，讓消費者購車更放心，用車更安心。

    針對此次事件暴露出的問題，有汽車經(jīng)銷商對《證券日報》記者表示，消費者購車首先務(wù)必通過官方授權(quán)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)或官方認(rèn)證渠道選購車輛，可通過品牌官網(wǎng)查詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商信息；其次，購車前應(yīng)核實經(jīng)銷商的營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)證書等相關(guān)資質(zhì)文件，避免與無資質(zhì)的中間商合作；第三，購車合同應(yīng)明確標(biāo)注車型、配置、價格、交車時間、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，避免模糊表述；第四，妥善保存購車合同、付款憑證、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，以備日后維權(quán)需要；最后，對于明顯低于市場價格的優(yōu)惠承諾要保持警惕，避免因貪圖小利而遭受更大損失。

（編輯 喬川川）