本報記者 李喬宇

    2月25日晚間，眾信旅游發(fā)布公告稱，已于近日與中免集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托中免集團在境內(nèi)外免稅業(yè)務優(yōu)勢以及眾信旅游的旅游綜合服務優(yōu)勢，全面整合資源，共同開發(fā)境內(nèi)外旅游零售市場，通過聯(lián)合投資免稅店、旅游購物零售門店等方式，打造中國具有全球競爭力的世界一流旅游零售項目。這標志著眾信旅游正式進軍免稅和購物領域，將作為眾信旅游在“旅游+購物”布局中的重要一環(huán)，創(chuàng)新業(yè)務模式，進一步完善旅游綜合服務平臺，促進“從旅游到旅行”發(fā)展戰(zhàn)略的落地。

    免稅購物受益于國家多重政策利好及國民消費全面升級，正迎來新一輪的高增長。中免集團是國內(nèi)最大的免稅運營商，先后與全球逾1000家世界知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關系，旗下?lián)碛?40多家免稅店，銷售渠道覆蓋國內(nèi)多個樞紐機場及亞太國際機場以及三亞國際免稅城，每年為近2億人次的國內(nèi)外游客提供旅游零售服務。

    眾信旅游集團作為中國最大的旅游運營商之一，年服務人次超過210萬，合作旅游同業(yè)伙伴超過1萬家；同時，眾信旅游零售業(yè)務已經(jīng)落地全國16個省、市、自治區(qū)，截至2019年底擁有零售門店超過1000家。此次合作達成之后，眾信旅游將憑借自身流量優(yōu)勢、旅行社門店渠道優(yōu)勢與中免集團實現(xiàn)互補，有針對性地為免稅店輸送出境、國內(nèi)客源，協(xié)助中免集團國內(nèi)業(yè)務做大做強。在境外，雙方將通過多種方式開展旅游零售門店的投資運營合作。中免集團擁有專業(yè)的零售管理能力、優(yōu)質(zhì)的品牌合作資源等諸多優(yōu)勢，眾信旅游則會從門店選址、客流、品類等多方面為投資及運營提供支持。

    隨著中國公民旅游尤其是出境旅游人口規(guī)模的迅猛增長，用戶構成和市場需求呈現(xiàn)多元化、多樣化的發(fā)展態(tài)勢，眾信旅游的戰(zhàn)略定位已從“出境游服務平臺”逐漸升級為“旅游綜合服務平臺”，包括旅游業(yè)務平臺、目的地生活服務平臺、教育服務平臺、移民置業(yè)服務平臺等，業(yè)務范圍涵蓋出境旅游、國內(nèi)游、商務會獎、游學留學、健康醫(yī)療、體育旅游、移民置業(yè)、貨幣兌換、目的地服務等多個領域。除了直接提供服務的旅游綜合平臺外，眾信旅游以大數(shù)據(jù)管理及互聯(lián)網(wǎng)金融作為后端支持，計劃打造大數(shù)據(jù)管理分析平臺及旅游互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，以提升旅游服務業(yè)的效率，挖掘分析消費者的需求，提升對個人客戶服務的完整度，幫助客戶解決在交易過程中涉及的金融問題，未來還將布局第三方支付及保險業(yè)務。

    此次進軍免稅市場，是眾信旅游此前在切入海外退稅業(yè)務的基礎上，在“旅游+購物”領域的又一重磅布局，將進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，打造更全面的旅游綜合服務平臺，實現(xiàn)資源、客源、渠道的有效協(xié)同與轉(zhuǎn)化。

（編輯 孫倩）