旌鑫

    5月28日，美團（股票代碼：3690.HK）發(fā)布2021年一季度業(yè)績。得益于中國經(jīng)濟的強大韌性和國內(nèi)大循環(huán)的日益暢通，美團2021年一季度公司營收370億元（人民幣，下同），較去年疫情期間同比增長120.9%，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。截至2021年3月底，美團年度交易用戶數(shù)和活躍商戶數(shù)均創(chuàng)歷史新高，分別為5.7億和710萬。不僅說明更多消費者開始擁抱數(shù)字生活，也說明越來越多餐飲、零售企業(yè)通過美團開拓數(shù)字化經(jīng)營新陣地。

    “在國內(nèi)大循環(huán)為主體的雙循環(huán)新發(fā)展格局下，本季度美團各項業(yè)務繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，我們服務了更多的用戶和商家，也帶動了更多消費和就業(yè)。”美團CEO王興表示，“在此過程中，我們也主動地傾聽公眾、商家和騎手等各方的聲音，并積極推動改變。這些聲音對我們既是警醒又是鞭策，我們將通過持續(xù)的科技創(chuàng)新，更好地履行企業(yè)社會責任，以終為始地為社會各方創(chuàng)造長期價值，幫大家吃得更好，生活更好。”

    持續(xù)推進供給側數(shù)字化

    平臺活躍商家數(shù)創(chuàng)新高

    春節(jié)假期期間，百萬商家參與了美團推出的“外賣不打烊”活動，為消費者提供品質(zhì)外賣，包括年夜飯、酒水零食、生鮮百貨、藥品等品類。更多元的服務品類、更好的線下履約和配送體驗，帶動美團本季度餐飲外賣業(yè)務交易額增至1427億元，日均交易訂單達3230萬筆。隨著到餐商家向外賣商家的轉(zhuǎn)化趨勢繼續(xù)加強，餐飲業(yè)已進入外賣、堂食并重的“雙主場”時代。而針對外賣商家普遍關注的費率問題，美團也于近期拿出切實舉措，推出外賣商家費率透明化改革試點，為中小商家減負，多數(shù)3公里以內(nèi)訂單費用下降。

    在到店餐飲商家方面，美團通過提供為商家降本增效的定制化產(chǎn)品，繼續(xù)助力餐飲商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對中小到店商家，美團降低了部分廣告產(chǎn)品價格，主動讓利以滿足商家營銷需求。到店的眾多服務品類中，醫(yī)美品類維持高速增長態(tài)勢，受疫情深度影響的休閑娛樂品類也在本季度重回疫前水平。

    在深入滿足中國家庭日常所需的同時，美團還通過“農(nóng)鮮直采”計劃推動農(nóng)業(yè)從生產(chǎn)、流通到消費的全鏈條數(shù)字化，讓農(nóng)民增收，社區(qū)增鮮。美團優(yōu)選通過不斷深入城鄉(xiāng)消費市場，為城鄉(xiāng)居民提供更高性價比的商品和更有保障的服務，本季度已覆蓋了全國超2600多個縣市。

    持續(xù)改善騎手生態(tài)

    積極履行企業(yè)社會責任

    為響應政府“就地過年”的號召，針對春節(jié)期間家庭消費需求旺盛的特點，美團推出“美好安心年”活動，重點部署了春節(jié)期間的騎手運力，期間為騎手提供了超5億元補助津貼。本季度，美團繼續(xù)推進“同舟計劃”，完善騎手晉升和轉(zhuǎn)崗機制，拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間，進一步開放配送站站長、合作商管理崗、客服、培訓師等崗位。目前新晉站長中，超過80%的站長都是騎手晉升而來；為了加大子女患重疾騎手的關懷力度，在原有“袋鼠寶貝公益計劃”基礎上，新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”等幫扶舉措，未來會繼續(xù)加大相關投入；繼續(xù)傾聽騎手聲音，截至目前，已累計舉辦98場騎手懇談會，收集到的騎手反饋建議已經(jīng)完成改善或進入改善流程。

    拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間的同時，如何做好他們的勞動權益保障也是平臺責任所在。為降低騎手工作風險，目前美團所有騎手均已實現(xiàn)商業(yè)保險100%覆蓋。美團稱也正在積極配合政府部門，探索平臺靈活就業(yè)群體的職業(yè)傷害保障試行辦法，為騎手提供更完善的勞動權益保障。

    “美團于2021年一季度延續(xù)了去年的增長勢頭。我們也看到本地生活消費端的數(shù)字化業(yè)態(tài)正在加速拓展。”美團CFO陳少暉表示，“在以科技創(chuàng)新繼續(xù)推進中國消費市場數(shù)字化升級的過程中，我們也會繼續(xù)關注商家、騎手等平臺參與方共同的利益和長遠發(fā)展，以長期回報為導向，不斷優(yōu)化經(jīng)營效率，讓行業(yè)和生態(tài)從中獲益，為社會創(chuàng)造更大價值。”

（編輯 上官夢露）