本報記者 冷翠華

    6月16日，支付寶公布信息顯示，人保財險、太保財險、國壽財險、大地財險等13家保險公司上支付寶開“辦事處”，為消費者和商家提供涵蓋價格、質(zhì)量、售后、物流和資金五大類80種消費保險。

    自2010年淘寶退貨運費險推出，至今已經(jīng)過10年的發(fā)展，網(wǎng)購相關(guān)的消費保險已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)保險的重要險種，激發(fā)了更多的保險需求，也推動行業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，從最初僅有1種退貨運費險，到今年擴(kuò)充至80種。

    同時，“10歲”的退貨運費險今年還升級了服務(wù)。以往，消費者退貨時，需要先行付費將商品快遞回去，賣家確認(rèn)收到后退貨運費險才會賠付運費，還有可能出現(xiàn)賠付金額低于實際支付運費的情況?，F(xiàn)在，賣家同意退款后，消費者使用“運費險免費退貨”服務(wù)，3公斤內(nèi)的商品，無需支付費用，就可以享受順豐上門收件的服務(wù)。

    支付寶保險平臺場景險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人尹旭新表示，該項“運費險免費退貨”服務(wù)率先在江浙滬包郵區(qū)實現(xiàn)了全覆蓋，其他省份的用戶如購買的是本省賣家的商品，也可享受該服務(wù)，但如果是購買跨省賣家的商品，預(yù)計需要到7月才可以用上。

    同時，為解決跨境電商退貨流程繁瑣的問題，支付寶保險2018年推出了海外版的“退貨運費險”，消費者可將貨品退回到保險公司在海外的服務(wù)倉，產(chǎn)生的損失也將由保險公司賠付給賣家。據(jù)悉，目前這項服務(wù)已經(jīng)覆蓋20個國家和地區(qū)。

    據(jù)了解，消費保險對賣家的支持也在持續(xù)增強(qiáng)。據(jù)尹旭新介紹，支付寶聯(lián)合眾安保險推出“發(fā)貨拒簽險”，賣家發(fā)貨后由于消費拒簽造成的運費、包裝損失，由保險公司進(jìn)行賠付。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，有200萬人上天貓?zhí)詫氶_店，支付寶聯(lián)合國泰產(chǎn)險為新賣家提供“商家經(jīng)營損失險”，不但提供一年免費的淘大課程，幫助新賣家盡快上手，如果1年后經(jīng)營不善關(guān)店還有相應(yīng)補償，讓新賣家減少顧慮大膽做生意。

（編輯 張偉）