本報(bào)記者 陳瀟

    2025年的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)在宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與消費(fèi)需求迭代的交織下，呈現(xiàn)出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起、存量資產(chǎn)盤活、生態(tài)協(xié)同深化”的顯著特征。作為合生創(chuàng)展的戰(zhàn)略支柱業(yè)務(wù)，合生商業(yè)通過(guò)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流與利潤(rùn)支撐，其“壓艙石”作用日益凸顯。

    作為國(guó)內(nèi)具有代表性的城市商業(yè)運(yùn)營(yíng)商，合生商業(yè)通過(guò)購(gòu)物中心、產(chǎn)辦與寫(xiě)字樓、酒店與公寓等多業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展，以“新內(nèi)容、新場(chǎng)景、新鏈接”的系統(tǒng)性布局，在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，為行業(yè)提供了從空間運(yùn)營(yíng)到價(jià)值共創(chuàng)的觀察樣本。

    近年來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)面臨兩大核心挑戰(zhàn)：其一，消費(fèi)者對(duì)同質(zhì)化購(gòu)物空間的審美疲勞加劇，更渴望個(gè)性化、強(qiáng)體驗(yàn)與情感共鳴的消費(fèi)場(chǎng)所；其二，存量物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅靠硬件優(yōu)勢(shì)已難以形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，精細(xì)化、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)能力成為關(guān)鍵。在此背景下，合生商業(yè)明確將戰(zhàn)略重心錨定“可持續(xù)商業(yè)生命力”，聚焦“顧客價(jià)值挖掘”與“生態(tài)協(xié)同共建”，這一戰(zhàn)略定位既呼應(yīng)了“開(kāi)發(fā)商”向“運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型的行業(yè)趨勢(shì)，也通過(guò)具體實(shí)踐形成了其差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

    多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力

    市場(chǎng)表現(xiàn)韌性強(qiáng)勁

    合生商業(yè)發(fā)布內(nèi)容顯示，其2025年在多條業(yè)務(wù)線上均展現(xiàn)出穩(wěn)健成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，購(gòu)物中心、產(chǎn)辦與寫(xiě)字樓、酒店與公寓等板塊協(xié)同并進(jìn)，交出了一張高質(zhì)量發(fā)展的成績(jī)單。

    作為合生商業(yè)的核心引擎，購(gòu)物中心板塊以高流量表現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的品牌價(jià)值，“合生匯”“超極合生匯”品牌價(jià)值持續(xù)攀升，多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目在區(qū)域內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位：北京朝陽(yáng)合生匯以近85億元銷售額、超4100萬(wàn)人次客流穩(wěn)居北京熱門購(gòu)物中心TOP1；上海五角場(chǎng)合生匯銷售額突破66億元，年客流達(dá)3900萬(wàn)人次，均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。項(xiàng)目通過(guò)不斷煥新品牌首店和搶占首發(fā)資源，持續(xù)激活商圈活力，印證了“首店經(jīng)濟(jì)”對(duì)消費(fèi)促進(jìn)的顯著帶動(dòng)作用。

    北京超極合生匯作為近兩年京圈重點(diǎn)項(xiàng)目，以46.5萬(wàn)平方米的“巨無(wú)霸”體量，創(chuàng)造了北京商業(yè)的多項(xiàng)紀(jì)錄，尤其是單日客流峰值超40萬(wàn)人次，不僅刷新了全北京購(gòu)物中心單日客流紀(jì)錄，更展現(xiàn)了京北區(qū)域巨大的商業(yè)潛力。

    在產(chǎn)辦與寫(xiě)字樓領(lǐng)域，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為驅(qū)動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值提升的關(guān)鍵。合生商業(yè)稱其全年招商去化率超90%，并實(shí)現(xiàn)8756平方米的空間優(yōu)化調(diào)改，成功吸引一批新興科技與金融企業(yè)入駐。以北京朝陽(yáng)合生財(cái)富廣場(chǎng)與上海靜安MOHO寫(xiě)字樓為例，兩者均實(shí)現(xiàn)100%滿租，客戶滿意度達(dá)98%，體現(xiàn)了卓越的資產(chǎn)管理和客戶服務(wù)能力。

    合生商業(yè)旗下酒店與公寓業(yè)務(wù)則依托服務(wù)品質(zhì)升級(jí)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。深圳龍崗珠江皇冠假日酒店作為第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)游泳項(xiàng)目賽事的指定接待酒店，依托“高標(biāo)準(zhǔn)、零差錯(cuò)”的服務(wù)體系，圓滿完成賽事保障任務(wù)，獲得運(yùn)動(dòng)員與組委會(huì)的一致好評(píng)。

    運(yùn)營(yíng)進(jìn)階

    內(nèi)容、場(chǎng)景與人深度鏈接

    總體來(lái)看，合生商業(yè)在2025年的實(shí)踐始終圍繞著“人”開(kāi)展系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)升級(jí)。通過(guò)內(nèi)容煥新、場(chǎng)景融合與情感鏈接，構(gòu)建了可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。

    首先，新場(chǎng)景的塑造過(guò)程注重“在地化”與“生態(tài)化”的深度融合。合生商業(yè)跳出傳統(tǒng)商業(yè)空間的“標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制”邏輯，深度挖掘項(xiàng)目所在城市的文脈與稟賦，打造具有獨(dú)特辨識(shí)度的商業(yè)場(chǎng)景。廣州花廳坊以嶺南煙火氣重構(gòu)歷史街區(qū)肌理，成都溫江合生匯將商業(yè)與公園生態(tài)結(jié)合，均通過(guò)在地化場(chǎng)景提升了項(xiàng)目的文化辨識(shí)度和消費(fèi)者情感共鳴。這種“商業(yè)+在地”的模式，有效提升了項(xiàng)目的人文魅力與顧客黏性。

    再者，合生商業(yè)始終強(qiáng)調(diào)“引領(lǐng)性”與“區(qū)域適配性”并重。2025年，合生商業(yè)在營(yíng)購(gòu)物中心引進(jìn)各類“首店”超265家，形成了“頭部項(xiàng)目帶動(dòng)、區(qū)域特色補(bǔ)充”的梯隊(duì)布局。其策略并非簡(jiǎn)單堆砌首店數(shù)量，而是根據(jù)區(qū)域客群需求精準(zhǔn)匹配品牌——在核心城市標(biāo)桿項(xiàng)目持續(xù)引入國(guó)際潮流品牌，助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，區(qū)域項(xiàng)目則側(cè)重滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的需求，體現(xiàn)了“首店經(jīng)濟(jì)”的有序規(guī)劃、分層運(yùn)營(yíng)邏輯。

    與此同時(shí)，顧客價(jià)值的傳遞都體現(xiàn)在“細(xì)節(jié)化”與“情感化”的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中。合生商業(yè)全年推進(jìn)超過(guò)20項(xiàng)硬件與服務(wù)升級(jí)，涵蓋母嬰室優(yōu)化、停車場(chǎng)節(jié)能改造、導(dǎo)視系統(tǒng)更新等，將顧客體驗(yàn)品質(zhì)提升落實(shí)到具體場(chǎng)景。更深層的鏈接在于社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)舉辦千余場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)，構(gòu)建了超越交易本身的情感與社交紐帶。這種“從交易到關(guān)系”的運(yùn)營(yíng)思維，是提升消費(fèi)者黏性的核心，更是企業(yè)向“運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)展現(xiàn)。

    更亮眼的是，合生商業(yè)輕資產(chǎn)拓展模式展現(xiàn)出“穩(wěn)健性”與持續(xù)的價(jià)值賦能能力，在2025年共獲取輕資產(chǎn)項(xiàng)目7個(gè)，布局合肥、濟(jì)南、石家莊等高潛力城市，業(yè)主方涵蓋國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)等。結(jié)合早前信息解讀，其輕資產(chǎn)模式并非簡(jiǎn)單的“品牌輸出”，而是通過(guò)其成熟的商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系、豐富的品牌資源庫(kù)與專業(yè)的資產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，能動(dòng)性地賦能合作方，通過(guò)“一店一策”提效運(yùn)營(yíng)，以提升資產(chǎn)回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)管理能力的價(jià)值外溢。隨著上述項(xiàng)目在“十五五”期間陸續(xù)入市，預(yù)期將形成合生商業(yè)穩(wěn)定的管理費(fèi)與業(yè)績(jī)分成收入，進(jìn)一步驗(yàn)證其輕資產(chǎn)路徑的可復(fù)制性與可持續(xù)性。

    回溯2025年，合生商業(yè)在行業(yè)變革的大勢(shì)中走出了自己的獨(dú)特之路，以長(zhǎng)期主義心態(tài)深耕運(yùn)營(yíng)，以用戶思維創(chuàng)新場(chǎng)景與內(nèi)容，是構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。其多業(yè)態(tài)協(xié)同、輕重并舉的發(fā)展策略，以及始終圍繞“顧客價(jià)值”展開(kāi)的運(yùn)營(yíng)邏輯，不僅為自身構(gòu)筑了穩(wěn)健的基本盤，也為同行提供了可借鑒的轉(zhuǎn)型思路。通過(guò)打造有內(nèi)容的場(chǎng)景、有溫度的鏈接，合生商業(yè)正持續(xù)為城市注入消費(fèi)活力與文化內(nèi)涵，生動(dòng)詮釋著現(xiàn)代商業(yè)空間從“交易場(chǎng)”向“生活場(chǎng)”演進(jìn)的核心要義——唯有以人為本，與城市、與消費(fèi)者共同成長(zhǎng)，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（編輯 張明富）