本報訊 （記者李冰）隨著興業(yè)銀行年報的正式發(fā)布，興業(yè)消費金融2024年度的經(jīng)營業(yè)績也隨之揭曉。數(shù)據(jù)顯示，興業(yè)消費金融2024年營業(yè)收入100.67億元，凈利潤4.30億元。

    截至2024年末，興業(yè)消費金融各項貸款余額819.4億元，總資產(chǎn)821.22億元，凈資產(chǎn)114.98億元。自成立以來，興業(yè)消費金融累計發(fā)放貸款突破4000億元，服務(wù)客戶突破2500萬戶。

    據(jù)披露，興業(yè)消費金融積極學(xué)習(xí)應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，賦能全業(yè)務(wù)流程。一方面廣泛利用數(shù)據(jù)模型助力科學(xué)決策，另一方面通過客戶精準畫像大幅提升展業(yè)效能，同時通過系統(tǒng)固化控制提升業(yè)務(wù)管理質(zhì)效，三管齊下全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效提升服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗。

    同時，興業(yè)消費金融不斷夯實消費者權(quán)益保護。從頂層設(shè)計出發(fā)，自上而下縱深推進消費者權(quán)益保護機制建設(shè)，加強對業(yè)務(wù)全流程的監(jiān)督管理；從精微細致處入手，建立起消保工作的敏捷協(xié)同機制，強化事前消保審查、事中風(fēng)險提示、事后回溯整改，實現(xiàn)了客戶投訴一站式、網(wǎng)格化管理，打造消保工作的新高地。

（編輯 張偉）