本報(bào)訊 （記者李冰）

    連日來，中原消費(fèi)金融在多城市開展促消費(fèi)活動(dòng)。據(jù)披露，此前中原消費(fèi)金融在鄭州花園路萬達(dá)坊聯(lián)合打造促消費(fèi)主題市集活動(dòng)開幕。據(jù)介紹，促消費(fèi)主題市集活動(dòng)融合金融、美食、文創(chuàng)與潮玩，通過“金融+場(chǎng)景”的創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)與金融服務(wù)無縫銜接。

    同時(shí)，中原消費(fèi)金融“牡丹花開·中原有約”沉浸式用戶共創(chuàng)活動(dòng)在洛陽舉行。20名來自全國各地的產(chǎn)品體驗(yàn)官，通過共創(chuàng)研討、問卷調(diào)研等方式，為中原消費(fèi)金融產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)提出了諸多意見建議，以切實(shí)增強(qiáng)用戶的獲得感和滿意度。

    據(jù)介紹，中原消費(fèi)金融始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，為了全方位、深層次地了解用戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，2024年5月中原消費(fèi)金融開啟產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃，成立了跨業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客服、消保、辦公室等多部門聯(lián)合協(xié)作的產(chǎn)品體驗(yàn)小組，通過App針對(duì)性地招募了102名產(chǎn)品體驗(yàn)官，收集意見建議300余條。截至目前，依據(jù)意見建議，已經(jīng)對(duì)中原消費(fèi)金融App進(jìn)行了85項(xiàng)升級(jí)迭代。

    中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽日輝指出，用戶既是金融服務(wù)的體驗(yàn)者，更是產(chǎn)品優(yōu)化的引領(lǐng)者。產(chǎn)品體驗(yàn)官計(jì)劃打破了金融機(jī)構(gòu)單向輸出服務(wù)的傳統(tǒng)模式，通過場(chǎng)景化互動(dòng)，讓用戶從“被動(dòng)接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)設(shè)計(jì)者”，為消費(fèi)金融行業(yè)優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提升用戶黏性提供了一種新范式。

    中原消費(fèi)金融方面表示，未來，公司將圍繞國家對(duì)消費(fèi)金融發(fā)展的相關(guān)要求，常態(tài)化開展提振消費(fèi)等活動(dòng)，持續(xù)打磨有溫度的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)消費(fèi)金融服務(wù)的適配性和便利度，為提振消費(fèi)注入持久動(dòng)能。

（編輯 張偉）