本報(bào)訊 （記者袁傳璽）1月8日，抖音電商發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級(jí)方案。平臺(tái)將在原有政策基礎(chǔ)上持續(xù)加大投入，圍繞商家經(jīng)營全流程，從成本、流量、轉(zhuǎn)化、履約、技術(shù)與治理等方面系統(tǒng)性升級(jí)，著力提升商家經(jīng)營的長期確定性。

    九大商家扶持政策是抖音電商2025年初首次推出的扶商計(jì)劃，公開數(shù)據(jù)顯示，過去一年該平臺(tái)通過商品卡免傭、多類目免傭、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、小商家扶持基金等多項(xiàng)舉措累計(jì)為商家節(jié)省成本超過320億元。

    據(jù)了解，新一輪政策升級(jí)重點(diǎn)回應(yīng)商家在實(shí)際經(jīng)營中普遍關(guān)注的幾類問題，包括綜合成本壓力、流量獲取與轉(zhuǎn)化效率、交易不確定性以及經(jīng)營效率等。相關(guān)舉措通過規(guī)則優(yōu)化與技術(shù)能力建設(shè)，覆蓋商家從獲客、成交到履約、結(jié)算的主要環(huán)節(jié)。

    扶持方案聚焦于降低商家經(jīng)營成本，2026年平臺(tái)對(duì)免傭政策進(jìn)行升級(jí)。商家使用“千川·乘方”產(chǎn)品產(chǎn)生的訂單，技術(shù)服務(wù)費(fèi)將減免至0.6%。免傭范圍在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)展至全類目，適用場景由貨架場商品卡進(jìn)一步覆蓋至內(nèi)容場。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)推廣費(fèi)返還政策進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)符合條件的訂單直接減免推廣費(fèi)，并通過“凈成交出價(jià)”等產(chǎn)品，降低秒退訂單等無效投放帶來的成本損耗，以提升投入產(chǎn)出效率。

    圍繞流量獲取與轉(zhuǎn)化效率，平臺(tái)將進(jìn)一步優(yōu)化算法與分發(fā)機(jī)制，引導(dǎo)流量向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和高效供給傾斜。平臺(tái)表示，將堅(jiān)持“電商好內(nèi)容”導(dǎo)向，對(duì)優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容給予更多自然流量支持，并升級(jí)“種草激勵(lì)計(jì)劃”，通過現(xiàn)金激勵(lì)和成長扶持，促進(jìn)高價(jià)值內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出。據(jù)了解，截至2025年底，種草激勵(lì)計(jì)劃吸引367萬創(chuàng)作者參與，其中62萬創(chuàng)作者生產(chǎn)的532萬條視頻獲得分成激勵(lì)，每日用戶看視頻后搜索支付GMV破億元。

    針對(duì)影響商家利潤和現(xiàn)金流的重要因素，平臺(tái)將提升交易確定性作為重點(diǎn)方向。相關(guān)舉措包括：對(duì)結(jié)算率高、發(fā)貨快、服務(wù)體驗(yàn)好的商家給予更多支持；加強(qiáng)異常訂單和高風(fēng)險(xiǎn)訂單的前置識(shí)別與剔除，減少惡意退貨、異常退款等行為對(duì)履約成本的影響；優(yōu)化廣告和推薦邏輯，購前提升商品與用戶需求的匹配度，購后減少同款及相似商品重復(fù)推薦；并建設(shè)退貨診斷工具，幫助商家分析退貨原因、改進(jìn)商品和服務(wù)。

    公平的營商環(huán)境是商家經(jīng)營的保障。平臺(tái)提出2026年進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與市場秩序治理。相關(guān)措施包括升級(jí)前置識(shí)別和攔截機(jī)制、擴(kuò)大原創(chuàng)保護(hù)范圍，從嚴(yán)治理虛假宣傳和假冒偽劣行為，并通過團(tuán)伙識(shí)別、關(guān)聯(lián)攔截等方式，提升對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)主體的治理效率，維護(hù)公平競爭秩序。

    抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將持續(xù)聽取商家及行業(yè)意見建議，完善溝通與服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)相關(guān)政策和能力落到實(shí)處，更好支持商家長期穩(wěn)健經(jīng)營，促進(jìn)好商品、好內(nèi)容、好服務(wù)在平臺(tái)獲得更穩(wěn)定成長。

（編輯 黃力）